Credibilidade e a comunicação assertiva

Por Vera Martins 

Muito provavelmente o significado da palavra “assertiva” é desconhecido da maioria das pessoas. Porém, no dia-a-dia, o excesso ou falta dessa qualidade tem influenciado diretamente os mais variados tipos de relacionamentos, seja pessoal ou profissional. De forma simplificada, uma pessoa é assertiva quando diz “não” quando quer dizer “não” e diz “sim” quando quer dizer “sim”. Este atributo está diretamente ligado ao autoconhecimento.  

A relação – credibilidade e comunicação assertiva – se enquadra na combinação SER E PARECER que resulta na VERDADE. Pessoas com esses atributos estimulam uma comunicação transparente, honesta, objetiva e de mão dupla. Elas conseguem estabelecer as duas direções que flexibilizam e dão equilíbrio à sua relação com o outro: influenciar e ser influenciado.

Quem é assertivo tem mais credibilidade, é mais respeitado e tem maiores chances de sucesso em seus empreendimentos. Ela transmite a imagem de pessoa madura e confiante em seu potencial, clara e concisa em suas relações e, além disso, se coloca em condições mais favoráveis para o fortalecimento de diversos outros atributos como:

• Manter relações interpessoais maduras, baseadas no auto-respeito e no respeito aos outros;
• Impor limites às pessoas agressivas que tentam invadir seu espaço;
• Estimular as pessoas passivas que se sentem inseguras ao se posicionar;
• Analisar e resolver problemas, sem necessidade de buscar culpados;
• Expressar seus sentimentos e opiniões de concordância e discordância com tranqüilidade;
• Ter a humildade para pedir ajuda;
• Exercer com tranqüilidade a autoridade;
• Defender-se contra os excessos de poder;
• Controlar seus medos e aprender a integrar-se ao grupo, sem se deixar manipular ou dominar pelo conformismo da maioria, conservando a riqueza da sua própria individualidade.  

Seguramente a comunicação assertiva é uma ferramenta eficaz para promover a qualidade de vida de uma pessoa em todos os âmbitos e garante credibilidade nos diversos papéis que desempenha, seja no ambiente profissional, familiar ou social.

Sobre a Vera Martins 

• Diretora da Assertiva Educação Corporativa
• É educadora, com mestrado em Ciências da Comunicação e especialização em Medicina Comportamental.
• Autora dos livros “Seja Assertivo!” e Tenha Calma!.
• Atua como facilitadora de grupos e professora da Fundação Vanzolini.
• É coach, com formação em metodologias baseadas em neurociência e resiliência, com grande experiência nas áreas de relacionamento e gestão de pessoas.
• Palestrante em congressos variados, com vários artigos publicados em revistas, jornais e sites especializados.
• Fonte para matérias publicadas em revistas impressas e online.

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