Identificar os interessados não é uma tarefa fácil. Também, não faz parte somente do início do projeto, pois muitos deles aparecerão mais tarde. Todo GP deve verificar a lista de stakeholders durante todo o projeto.
A importância relativa de cada um deles pode mudar com o tempo e as etapas do projeto.
Se você deixar de reconhecer ou de cooperar com algum interessado, poderá se expor para um sério risco. Esse interessado pode forçar opiniões ou mudanças em seus planos num momento em que talvez possa ser menos conveniente para você, e prejudicar o progresso. Você é o gerente do projeto e deve estabelecer as regras básicas desde o início. A má gestão dos interessados pode levar ao caos e à desmotivação da sua equipe.
Veja a lista a seguir com as sugestões para a identificação e ações posteriores dos possíveis stakeholders:
1 – Reconheça quais são os principais interessados
2 – Divida a lista em stakeholders internos e externos
3 – Procure o que precisa saber de cada um deles
4 – Pense onde e como é possível conseguir essas informações
5 – Colete e organize as informações de cada um:
– Qual é exatamente o interesse dele?
– Por que está interessado?
– O que espera do projeto?
– De que maneira o projeto o afetará?
– Em que medida ele pode contribuir com experiência e conhecimentos valiosos?
– Quais são os pontos fortes e fracos dele?
– Qual sua autoridade, seu grado de poder e de interesse?
– Está a favor do projeto?
– O projeto vai interferir nas operações dele?
– Ele poderia prejudicar seriamente ou bloquear o avanço do projeto?
– Há algum antecedente em projetos anteriores?
6 – Assuma a responsabilidade pessoal de gerenciar os principais interessados.
7 – verifique e atualize a lista regularmente
8 – Distribua a lista para todos os interessados, para mostrar que reconhece o interesse deles.
9 – Mantenha-os informados dos progressos
10 – Envolva-os em suas decisões quando for preciso.
11 – Use os conhecimentos técnicos e a experiência deles no projeto.
Uma dica importante, algumas vezes as pessoas não falam que não estão a favor do projeto pois têm interesses ocultos. Utilize os sinais da comunicação não verbal para detectar essas situações ou esteja preparado para alguma surpresa no seu projeto.
3 comentários em “Guia para Identificar os Stakeholders do seu Projeto”
Estou fazendo meu TCC sobre esse tema e vou usar seu artigo como uma base. Parabéns pelo trabalho.
Gerir vontades e desejos pessoais requer muito conhecimento de linguagem corporal. Parabéns pelo artigo.
Olá Marcos, requer esse conhecimento e muitos outros. Saber lidar com pessoas não é tarefa fácil. Desenvolvimento de habilidades, persistência e controle emocional são os fatores fundamentais para vencer nesse desafio.
Obrigada pela participação!
Sucesso!
Abraço!